Ist etwas unklar?
Wir helfen gerne
Keine Sorge! Bei Fragen sind wir und unsere Partner immer für dich da.
- Bei Fragen zur Bestellung, Nachbestellung oder Lieferung
Eine Übersicht deiner Bestellungen findest du im Everyman-Cockpit. Melde dich aber jederzeit gerne auch bei unserem Support.
E-Mail: support@everyman.health
WhatsApp: Chatte mit uns
Telefon: +41 (0) 44 688 00 16
- Bei medizinischen Fragen
Dein Facharzt steht dir jederzeit für medizinische Fragen zur Verfügung.
Nutze hierfür den geschützten Chat in deinem Login
- Bei Fragen zu Medikamenten
Deine Apotheke steht dir bei pharmazeutischen Anliegen während der Geschäftsöffnungszeiten zur Verfügung.
Erektions- oder Haarbehandlungen:
E-Mail: drnoyer@hin.ch
Telefon: +41 (0) 31 326 28 28
Abnehmbehandlungen:
E-Mail: contact@mediservice.ch
Telefon: +41 (0) 32 686 20 20
- Bei medizinischen oder sonstigen Notfällen
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Online-Behandlung bei Everyman?
Everyman vermittelt dich sicher, einfach und diskret an Schweizer Ärzte und Apotheken und ermöglicht dir so eine Behandlung die 100% online ist!
So einfach gehts:
- Du füllst einen Online-Fragebogen aus, mit welchem der Arzt wichtige Informationen zu deinen Symptomen und deinem Gesundheitszustand sammelt.
- Ein Schweizer Arzt überprüft deine Angaben und stellt eine Diagnose. Wenn Fragen aufkommen, kannst du mit deinem Arzt chatten.
- Deine persönliche Behandlung wird dir von einer lizenzierten Schweizer Apotheke diskret verpackt und kostenlos bis vor die Haustür geliefert.
Bei weiteren Fragen, darfst du uns gerne per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Ist die verwendete Verpackung diskret?
Ja, vollkommen diskret! Für unsere Versandverpackungen verwendet unser Apothekenpartner ausschliesslich diskrete, braune Kartonboxen. Von aussen ist nicht erkennbar, dass es eine Bestellung von Everyman ist.
Wie viel kostet die Lieferung?
Die Lieferung ist gratis - so wie es sein sollte!
Ist dieses Angebot seriös?
Absolut! Wenn du ungewöhnlich lange auf deine Bestellung oder eine Antwort wartest, dann melde dich per Chat oder E-Mail beim Kundensupport, sodass wir dir schnellstmöglich helfen können.
Everyman steht für Schweizer Qualität:
- Wir sind eine Schweizer AG mit Sitz in Bern, gegründet im 2023
- Alle unsere Partner-Ärzte sind in der Schweiz anerkannte Fachärzte
- Falls dir von einem Arzt ein Rezept ausgestellt wird, kannst du dieses bei unserem Schweizer Apothekenpartner einlösen. Es handelt sich dabei um die Dr. Noyer Apotheke AG in Biel.
- Alle von der Apotheke verkauften Medikamente sind klinisch geprüft und in der Schweiz zugelassen.
Du bist also in sicheren Händen. Falls dich das noch nicht überzeugt, dann schau dir gerne auch den kürzlich publizierten Artikel zu uns in der 20 Minuten an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Everyman?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, um dir maximale Flexibilität zu bieten. Dazu gehören Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Zusätzlich bieten wir auch Zahlungen per Google Pay und Apple Pay an. TWINT und Klarna sind zur Zeit nur bei einmaligen Bestellungen verfügbar.
Wir arbeiten daran, in Zukunft auch weitere Zahlungsmethoden auf unserer Plattform zu integrieren. Falls du Fragen dazu hast, darfst du gerne unseren Kundensupport per Chat oder E-Mail an support@everyman.health kontaktieren.
Werden die Kosten von der Krankenkasse erstattet?
Leider nicht. Schweizer Krankenkassen zahlen solche Leistungen grundsätzlich nicht.
Als Verfechter der Männergesundheit setzen wir uns jedoch täglich dafür ein, dass sich dies baldmöglichst ändert.
Wie kann ich nachbestellen?
Eine Übersicht deiner Bestellungen und aller Nachbestellungs-Optionen findest du in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung".
Bei Fragen darfst du dich jederzeit per Chat oder Email auf support@everyman.health bei uns melden.
Wo ist meine Bestellung?
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung" einsehen.
Zudem informieren wir dich via E-Mail wenn sich der Status deiner Bestellung ändert.
Falls du 3 Minuten nach Abschluss deiner Bestellung noch keine Email erhalten hast, dann ist diese wahrscheinlich im Spam-Ordner gelandet. Findest du auch in deinem Spam-Ordner keine Email von uns, dann kontaktiere uns per Chat oder schreibe uns eine E-Mail.
Wie schnell ist der Versand?
Everyman ist darauf bedacht, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten.
- Dein Arzt braucht für die Verarbeitung deiner Anfrage in der Regel 1-2 Werktage.
- Falls dir ein Rezept ausgestellt wird, verarbeitet unser Apothekenpartner deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen.
Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung" einsehen. Während des gesamten Prozesses wirst du zudem per E-Mail zum Stand deiner Bestellung informiert. Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach, falls du diese E-Mails nicht erhalten hast.
Bitte kontaktiere uns per Chat oder schreibe uns eine E-Mail an support@everyman.health, falls die Verarbeitung deiner Bestellung ungewöhnlich lange dauert.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Unser Apothekenpartner versendet deine Bestellung immer so schnell wie möglich.
Sobald deine Bestellung an die Post übergeben wurde erhältst du eine Email mit der Sendungsverfolgungsnummer. Der Link funktioniert leider jedoch erst einige Stunden nach der Übergabe, da die Sendung erst von der Post erfasst werden muss.
Die Sendungsverfolgunsnummer deiner aktuellen Bestellungen findest du zudem in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung"
Falls du Fragen zu deiner Sendungsverfolgungsnummer hast, kontaktiere uns per Chat oder schreibe uns auf support@everyman.health
Wie aktualisiere ich meine Lieferadresse?
Du kannst deine Lieferadresse jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Profil" anpassen.
Solltest du Schwierigkeiten haben, dann schreibe uns kurz auf support@everyman.health.
Was ist eure Rückerstattungsrichtlinie?
Unser Apothekenpartner arbeitet nach Schweizer Qualitätsrichtlinien. Leider heisst das, dass Sendungen, welche der Post übergeben wurden, aus regulatorischen Gründen nicht mehr zurückgenommen und erstattet werden können.
Wann ist mein nächstes Auslieferungsdatum?
Eine Übersicht aller deiner Bestellungen inkl. künftiger Liefertermine findest du in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung".
Bei weiteren Fragen darfst du uns gerne per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Wie kann ich meine regelmässigen Lieferungen pausieren/ stornieren?
Everyman gibt dir die volle Freiheit zu entscheiden, wie oft dir deine persönliche Lieferung zugestellt werden soll. So kannst du deine regelmässige Lieferung jederzeit pausieren oder stornieren.
Alle deine Bestellungen und Behandlungen kannst du jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung" verwalten.
Wie reaktiviere ich eine gekündigte regelmässige Lieferung?
Alle Optionen zur Reaktivierung und Nachbestellung findest du in deinem Everyman-Cockpit unter "Behandlung".
Wenn das zu aufwändig ist, darfst du uns dein Anliegen auch gerne per Chat oder E-Mail mitteilen.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?
Es kann immer mal sein, dass deine alte Kreditkarte abläuft oder nicht ausreichend gedeckt ist und darum eine Zahlung bei Everyman abgelehnt wird. Keine Sorge - in diesem Fall helfen wir gerne.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen dazu, wie du deine Zahlungsinformationen aktualisieren kannst.
Deine aktuellen Zahlungsinformationen findest in deinem Everyman-Cockpit unter "Profil" und kannst sie dort selbständig anpassen.
Solltest du Schwierigkeiten haben, dann schreibe uns kurz auf support@everyman.health.
Wie melde ich mich in meinem Everyman-Cockpit an?
Öffne deinen Browser auf deinem Smartphone oder Desktop-Computer
Login
- Du siehst hier ein Fenster mit der Mitteilung "Login"
- Du hast die Wahl, ob du dich über dein Google-Login oder deine normale E-Mail Adresse anmeldest.
- Du erinnerst dich nicht an dein Passwort? Klicke einfach auf 'Passwort vergessen?' unterhalb der Textfelder um dein Passwort zurück.
Falls du weiterhin Probleme mit deiner Anmeldung haben solltest, kannst du gerne unseren Kundensupport per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Passwort vergessen, was kann ich tun?
Setze dein Passwort mit diesem Link zurück.
Falls du weiterhin Probleme mit deiner Anmeldung haben solltest, kannst du gerne unseren Kundensupport per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Persönliche Angaben wie Spitzname, Lieferadresse oder Zahlungsinformationen kannst du jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Profil" einsehen und anpassen.
Bei Fragen darfst du dich jederzeit per Chat oder Email auf support@everyman.health bei uns melden.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Du kannst deine Zahlungsinformationen jederzeit in deinem Everyman-Cockpit unter "Profil" anpassen.
Solltest du Schwierigkeiten haben, dann schreibe uns kurz auf support@everyman.health.
Wie kann ich die Rechnungen meiner Bestellungen einsehen?
Einen Zahlungsbeleg kannst in deinem Everyman-Cockpit unter "Profil" einsehen.
Brauchst du die vom Arzt oder von der Apotheke ausgestellte Rechnung oder hast sonstige Fragen, dann darfst du uns gerne jederzeit per Chat oder E-Mail kontaktieren.
Wo finde ich mein Rezept?
Dein Rezept enthält wichtige persönliche Daten, daher gilt bei uns hier der höchste Grad an Sorgfalt und Datenschutz.
Wenn du dich für eine Lieferung durch eine Partnerapotheke entschieden hast, so wird das Original-Rezept vom Arzt direkt sicher an die Apotheke übermittelt. Alle für dich relevanten Informationen sind auf dem Apotheken-Label auf der Packung zu finden.
Hast du dich für eine physische Rezeptausstellung (inkl. den damit verbundenen Zusatzkosten) entschieden, so wird dir dein Rezept per Post zugestellt. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Kontaktiere den Kundensupport per Chat oder E-Mail, falls du Fragen zu deinem Rezept hast.
Wie erstelle ich einen neuen Account?
Auf deinem PC: Klick auf "Login" in der oberen, rechten Ecke der Homepage. Danach findest du neben der Frage "Du hast noch kein Konto?" die Option "Registrieren".
Auf deinem Smartphone: Drücke auf das Burgermenu oben rechts im Eck des Dispays und dann auf "Login". Danach findest du neben der Frage "Du hast noch kein Konto?" die Option "Registrieren".
