Satisfait du service ou remboursé

Remarque préliminaire concernant la langue : Les présentes conditions de garantie peuvent être mises à disposition en plusieurs langues. Seule la version allemande fait foi ; en cas de divergence entre la version allemande et la version française, la version allemande prévaut.

Conditions de garantie, version du 21 septembre 2026

Cette garantie est une prestation volontaire d’Everyman Health AG. Elle complète nos CGV (ch. 9.8) et n’affecte pas vos droits légaux. Elle porte sur notre service et le conseil médical, et non sur l’effet des médicaments. Pour des raisons réglementaires, nous ne pouvons accorder aucune garantie sur les traitements médicamenteux.

1. Programme minceur

Nous sommes convaincus de la qualité de notre programme minceur médical. C’est pourquoi vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé de 28 jours. Sans justification, sans question.

Tant que votre première livraison n’a pas encore été expédiée, nous vous remboursons l’intégralité du montant payé. Si elle a déjà été expédiée, nous vous remboursons CHF 120, mais au maximum le montant que vous avez effectivement payé pour la consultation médicale.

Conditions :

• La garantie s’applique une seule fois par personne et uniquement pour votre premier achat d’un programme minceur sur notre plateforme.
• La demande doit nous parvenir dans les 28 jours suivant l’achat.
• La demande met fin à votre plan de traitement, même si une durée minimale avait été convenue. Les médicaments déjà expédiés ne sont pas remboursés ; les livraisons payées mais pas encore expédiées vous sont intégralement remboursées.
• La demande doit être adressée par écrit à support@everywoman.health (Everywoman), respectivement support@everyman.health (Everyman).
• Le montant effectivement payé est remboursé. Les rabais et bons que vous avez reçus ne sont pas versés en plus.

2. Programme contre la chute de cheveux

Nous sommes convaincus de la qualité de notre conseil médical. C’est pourquoi, en tant que nouveau client du programme capillaire, vous bénéficiez d’une garantie de satisfaction sur la prestation médicale. Si, après 180 jours, vous n’êtes pas satisfait du conseil prodigué par votre médecin, nous vous remboursons le montant payé pour la consultation médicale. Sans question.

Conditions :

• La garantie s’applique une seule fois par personne et uniquement pour votre premier achat d’un programme capillaire sur notre plateforme.
• Seul le montant payé pour la consultation médicale est remboursé. Les médicaments sont exclus de la garantie.
• La demande doit nous parvenir entre le 180e et le 210e jour suivant l’achat.
• La demande met fin à votre plan de traitement. Les médicaments déjà expédiés ne sont pas remboursés ; les livraisons payées mais pas encore expédiées vous sont intégralement remboursées.
• La demande doit être adressée par écrit à support@everyman.health.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la demande complète, sur le moyen de paiement d’origine. Il s’agit d’une prestation de courtoisie d’Everyman Health AG, qui n’affecte pas les prestations ni les droits de votre médecin et de votre pharmacie.

Nous sommes convaincus de notre qualité et espérons que vous le serez aussi.

Votre équipe Everyman et Everywoman